Aeroportos asiáticos superam os europeus na satisfação do cliente

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27-02-2013

Os aeroportos asiáticos superam os europeus na satisfação do cliente, com base no ranking dos "Melhores Aeroportos do Mundo" elaborado pela agência de viagens online eDreams, mediante a opinião de milhares de clientes que viajaram em 2012, cabendo a liderança ao aeroporto de Banguecoque (Suvarnabhumi Airport).

Este aeroporto alcançou a 1.ª posição do ranking, apenas com um ponto de diferença em relação ao Changi Airport (SIN), em Singapura, que subiu de 3.º para 2.º face ao ano passado, sendo que o Chek Lap Kok Airport (HKG), na China, completa o pódio, ocupando a 3.ª posição.

Neste estudo, efectuado com a colaboração dos clientes da eDreams, que perfazem um total de 14 milhões, foi destacada a comodidade e a modernidade do aeroporto de Banguecoque que, para além de obter a 1.ª posição a nível global, ficou em 9.º lugar na categoria de "Melhores Salas de Espera".

Na Europa, o aeroporto melhor classificado foi o alemão (Colonia/Bom), que também acabou premiado em todas as categorias, conseguindo a 6.ª posição no geral, a 4.ª em relação às compras e a 2.ª na restauração. Apesar desta exceção, a presença dos cinco aeroportos asiáticos no top ten ofuscou a representação europeia, que tem apenas três aeroportos no ranking. Para além do alemão, foram distinguidos Arlanda, em Estocolmo, e Schiphol, em Amsterdão.

Fonte: Tinkle

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